Залили квартиру! Что делать?

Затопление квартиры несёт для хозяина такой квартиры не только материальный ущерб, но и лишает его множества нервных клеток. Лицезреть, как мебель, полы и электронику безжалостно приводят в негодность потоки воды, льющихся с потолка, приятного, конечно, мало, но это не повод биться головой о стену, проклиная жизнь и соседей сверху. Чтобы была возможность возместить весь ущерб, который был нанесён затоплением, а сверху еще и получить компенсацию вреда морального, нужно уметь правильно сориентировать в данной стрессовой ситуации и делать всё строго по предписаниям закона.

Итак, человек пришёл домой и увидел «ниагарский водопад», льющийся сверху, или проснулся среди ночи под журчание воды, которая уже подтопила часть жилища. Что делать? Конечно, само собой, нужно убрать в безопасное место все документы, а также попытаться спасти от наступающей водной стихии бытовую технику. Разумеется, нужно посетить «с дружеским визитом» соседей сверху, чтобы остановить потоп, а то вдруг они не в курсе, что у них что-то льётся. Это вопросы бытовые, и которые будут проделаны инстинктивно. А что нужно предпринять с правовой точки зрения?

Как только о затоплении жилища стало известно, нужно незамедлительно звонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, которая обслуживает данный дом. Приехавшие мастера смогут не только перекрыть воду в случае необходимости, но и обнаружат, откуда «пришла» вода. Возможно, это у соседа сорвало смеситель или сдвинуло унитаз, или после обильных ливней протекла сама крыша. Причин может быть предостаточно, главное найти их.

Нужно отразить эти причины в соответствующем документе – акте осмотра. Этот документ будет являться основанием для обращения в суд, если с виновником не удастся договориться полюбовно.

Согласно п.152 Правил предоставления коммунальных услуг, такой акт осмотра составляется не позднее, чем через 12 (двенадцать) часов с момента обращения жильца в аварийную службу. Акт осмотра составляется работниками управляющей организации. Форма акта законодательно не установлена, однако в нём должно быть указано, какая квартира пострадала, что именно в такой квартире пришло в полную негодность или утратило свои свойства частично (в общем, нужно описать всё, что успела испортить вода), а также что явилось причиной залива, и где находится этот источник бед. Например, если затопление произошло по причине отвалившегося смесителя в квартире сверху, то нужно так и указывать – «в квартире №__ сорвало смеситель на кухне». Также акт должен быть подписан со стороны хозяина квартиры и представителя управляющей организации. Акт составляется в 2-х экземплярах для каждой подписавшей стороны. Если пострадавший по каким-либо причинам подписать акт не может, подписи вместо него должны поставить 2 незаинтересованных свидетеля.

К акту можно также приложить сделанные фотографии, подтверждающие факт залива квартиры.

Т.к. в акте будет указана причина затопления, по ней можно легко определить виновного. Если затопление произошло из-за неисправностей общего имущества дома:

- крыши;

- общедомового сантехнического оборудования,

то это вина управляющей компании, которая должна следить за состоянием такого оборудования, но вот не уследила.

Если же потоп случился из-за халатности соседа сверху, и это уже он не уследил за состоянием внутриквартирной сантехники, из-за неудовлетворительного состояния которой и случился залив, то это его вина.

Возможен также случай, когда виновником будет местный водоканал, который подал слишком сильное давление, которого не выдержали запорные механизмы.

Именно с виновника и нужно требовать возмещения ущерба. В соответствии со ст.1064 ГК РФ, лицо, причинившее вред, должно в полном объеме возместить его.

Может случиться и так, что управляющая организация, явно предчувствуя свою вину по затоплению, будет отказываться подписать такой акт. В таком случае пострадавший может направить письмо в их адрес, с требованием утверждения акта. Если письмо будет проигнорировано, обращение можно использовать в суде, чтобы подтвердить факт уклонения от добровольного возмещения ущерба. В таком случае акт необходимо составить в присутствии соседей и председателя совета дома.

Если договориться о добровольном возмещении ущерба с виновником не удается, а такое, к несчастью, бывает довольно часто, нужно подготовить исковое заявление в суд, с требованием взыскания с виновного лица имущественного ущерба, морального вреда, а также судебных издержек.

Подтвердить имущественный ущерб мы можем актом осмотра, в котором будет написано, что пострадало, а также приложением чеков, подтверждающих стоимость приобретенного, но теперь уже испорченного оборудования или мебели. Поэтому никогда не выбрасывайте чеки, когда приобретаете бытовую технику или мебель. Они могут пригодиться! Моральный ущерб можно указать любой.

Конечно, затопление квартиры – это очень неприятное явление. Но если знать, как нужно действовать в таких случаях, можно рассчитывать на возмещение причиненного вреда и компенсацию за душевные переживания.